Support medewerker

Op zoek naar een toffe IT/Support-rol?
Welkom in ons geweldige team bij Digital Pharma!

Bij Digital Pharma ben jij de brug tussen technologie en klanttevredenheid als IT/Support medewerker. We willen dat onze klanten de best mogelijke service krijgen, en daarom hebben we jou nodig. Je krijgt een training en zal een cruciale rol spelen in het helpen van klanten met hun technische behoeften, zoals e-mail, webhosting en ons CMS-platform. Het is jouw missie om klanten snel en effectief te assisteren, zodat ze met een glimlach verder kunnen. Bij Digital Pharma zijn we trots op wat we doen, en we doen het elke dag met passie!

Jouw Kernverantwoordelijkheden:

• Bij de opzet van nieuwe klanten zorg je ervoor dat alle technische aspecten correct zijn ingesteld voor hun online aanwezigheid, waaronder domeinnaamconfiguratie, mailbox-instellingen, en activatie van klantgegevens in ons platform.
• Je bent de eerste contactpersoon voor klantvragen via e-mail, livechat of telefoon en kunt uiteenlopende problemen oplossen, van mailbox-instellingen tot basiswebsiteproblemen. Indien nodig  kan je altijd doorverwijzen naar collega's.
• Je beheerst ons CMS-platform zodat je klanten kunt ondersteunen bij het aanpassen van hun website-inhoud, zoals openingstijden, tekst, afbeeldingen en productcatalogus.

Aanvullende Taken: In rustigere periodes ondersteun je ons bij de volgende taken:

• Het invoeren van inhoud in ons CMS-platform voor nieuwe websites.
• Communicatie met contentleveranciers om updates te verkrijgen voor beschikbare productinformatie.

Wat Je Moet Weten:

• Je komt soms in contact met minder tevreden klanten, maar je weet hoe je met een glimlach zelfs de moeilijkste gesprekken kunt afhandelen.
• Je kan rekenen op de intensieve ondersteuning van je ervaren collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.
• We verwachten geen uitgebreide technische kennis, maar wel de bereidheid en motivatie om je te verdiepen in de digitale wereld.
• Je hebt ruimte om te groeien en je eigen pad te ontwikkelen.

Wie We Zoeken:

• Je bent afgestudeerd, bij voorkeur in een technische richting, of je hebt affiniteit met websites, hosting, domeinnamen, mailboxen, enz.
• Klantgerichtheid en een passie voor het helpen van mensen zijn jouw sterke punten.
• Je hebt oog voor detail en esthetiek.
• Punctualiteit, nauwkeurigheid en foutloos taalgebruik zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent vastberaden om problemen op te lossen en werkt door tot ze zijn opgelost.
• Zelfs tijdens drukke periodes houd je het hoofd koel en ben je professioneel en assertief.

Een match? Dan bieden wij jou:

Een uitdagende en toffe voltijdse job (deeltijds aan 80% kan ook) in een familiaal bedrijf. 
Lidmaatschap van een fijn en ambitieus team. 
Een competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering.
Geen stress op de weg: je werkt in een filevrije omgeving in Limburg (Genk). 

Hebben wij jou overtuigd, dan is het nu jouw beurt:

Stuur je CV en motivatiebrief naar geert@digital-pharma.be